Verzending

Beste stijlvriendin,

Welkom bij Dames Outfits Winkel! Wij begrijpen dat het vinden van de perfecte outfit die zowel elegant als comfortabel is, belangrijk voor je is. Net zoals wij zorg dragen voor jouw privacy, streven we ernaar om een naadloze winkelervaring te bieden, van bestelling tot levering en eventuele retourzending. Hieronder vind je alle details over onze verzend- en retourbeleid.

Verzendinformatie

Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden (neem contact met ons op voor details).

Verzendopties

• Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx. Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending.
• Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50, via EMS. Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending.

Orderverwerking

Orders worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt na ontvangst van betaling. Je ontvangt een e-mailbevestiging met trackinginformatie zodra je pakket is verzonden.

Retourneren & Omruilen

Wij willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Ons retourproces is eenvoudig en transparant.

Belangrijke Voorwaarden

• Retourverzoek moet worden ingediend binnen 15 dagen na ontvangst van de bestelling.
• Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn, met alle labels en verpakking intact.
• Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd of incorrect is verzonden.

Niet-retourneerbare Producten

Uit hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

• Badpakken (zwemkleding)
• Leggings (vanwege hun nauwsluitende aard)

Retourproces Stap voor Stap

Stap 1: Dien je Retourverzoek in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

• Onderwerp: Retouraanvraag – [Je bestelnummer]
• Bericht:
  • Je volledige naam
  • Bestelnummer
  • Productnaam
  • Reden voor retour (verkeerde maat, productbeschadiging, niet zoals verwacht, andere)
  • Bevestiging dat het artikel ongedragen en in originele staat is

Stap 2: Wacht op Goedkeuring

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met retourinstructies en een goedgekeurd retourverzoek.

Stap 3: Verzend je Retour

Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Stap 4: Verwerking en Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie (binnen 3-5 werkdagen) sturen we een bevestigingsmail. Je terugbetaling wordt verwerkt binnen 5-10 werkdagen en teruggestort naar je originele betalingsmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal). Het kan daarna nog 3-5 werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening verschijnt, afhankelijk van je bank.

Omruilingen

Voor omruiling naar een andere maat of kleur:

• Volg hetzelfde proces als hierboven.
• Vermeld duidelijk in je e-mail welk artikel je wilt omruilen en naar welk product/maat.
• We sturen het nieuwe product zodra je retour is ontvangen en goedgekeurd.
• Eventuele prijsverschillen worden verrekend.

Beschadigde of Incorrecte Artikelen

Als je een beschadigd of incorrect artikel ontvangt:

• Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op.
• Stuur foto’s van het product en de verpakking.
• Wij vergoeden de retourverzendkosten en zorgen voor snelle vervanging.

Vragen?

Neem contact met ons op via [email protected]. We reageren binnen 1-2 werkdagen op alle vragen.

Met stijlvolle groet,
Het team van Dames Outfits Winkel
Waar stijlvolle elegantie en betaalbaar comfort samenkomen