Beste stijlvriendin,

Bij Dames Outfits Winkel streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop van onze betaalbare elegante kleding. Net zoals we zorg dragen voor jouw privacy, willen we ook een eenvoudig en transparant retourproces bieden.

Belangrijke informatie

Je hebt 15 dagen na ontvangst van je bestelling om retour aan te vragen. Artikel moet ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn met alle labels nog bevestigd.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retourzending:

  • Artikel moet ongedragen en ongewassen zijn
  • Originele verpakking en labels moeten intact zijn
  • Retourverzoek moet binnen 15 dagen na ontvangst worden ingediend
  • Retourzending moet binnen 7 dagen na goedkeuring worden verzonden

Niet-retourneerbare producten

Uit hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Badpakken (zwemkleding)
  • Leggings (vanwege hun nauwsluitende aard)

Retourproces stap voor stap

Stap 1: Dien je retourverzoek in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Je bestelnummer] Beste Dames Outfits Winkel team, Ik zou graag een retour/omruiling aanvragen voor onderstaande product(en): Bestelnummer: [Vul hier je bestelnummer in] Naam: [Vul je volledige naam in] Productnaam: [Vul de naam van het product in] Reden voor retour: [Kies uit: verkeerde maat, productbeschadiging, niet zoals verwacht, andere] Ik bevestig dat het artikel in originele staat is, met alle labels bevestigd en niet gedragen of gewassen. Met vriendelijke groet, [Jouw naam]

Stap 2: Wacht op onze reactie

Ons team antwoordt binnen 2 werkdagen met een retourgoedkeuring en instructies voor verzending.

Stap 3: Verzend je retour

Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Dames Outfits Winkel
Retourenafdeling
534 Tulpenplein
Enkhuizen, BE 1602XX

Note: Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klante, tenzij het product beschadigd of incorrect was verzonden.

Stap 4: Verwerking van je retour

Zodra we je retourzending ontvangen en inspecteren (binnen 3-5 werkdagen na ontvangst), sturen we een bevestigingsmail.

Terugbetalingen

Na goedkeuring van je retour:

  • Wordt je terugbetaling verwerkt binnen 5-10 werkdagen
  • Wordt het bedrijf teruggestort naar je originele betalingsmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Kan het 3-5 extra werkdagen duren voordat de terugbetaling op je rekening verschijnt, afhankelijk van je bank

Omruilingen

Voor omruiling naar een ander formaat of kleur:

  • Volg hetzelfde proces als hierboven beschreven
  • Vermeld duidelijk in je e-mail welk artikel je wilt omruilen en naar welk product/maat
  • We sturen het nieuwe product zodra je retour is ontvangen en goedgekeurd
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend

Beschadigde of incorrecte artikelen

Als je een beschadigd of incorrect artikel ontvangt:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  • Stuur foto’s van het beschadigde/incorrecte product en de verpakking
  • Wij vergoeden de retourverzendkosten en zorgen voor snelle vervanging

Vragen?

Neem contact met ons op via [email protected]

We reageren binnen 1-2 werkdagen op alle vragen over retouren en omruilingen.

Met stijlvolle groet,
Het team van Dames Outfits Winkel
Waar stijlvolle elegantie en betaalbaar comfort samenkomen